Коли люди змінюють місце проживання не за власною волею, а через війну, втрачаючи стабільність і звичний уклад життя – наша взаємодія з ними не може бути звичайною, зокрема у сфері надання послуг, освітніх ініціатив, психосоціальної підтримки та комунікації. На практиці саме дрібні деталі у спілкуванні та поведінці визначають, чи відчуватимуть люди безпеку, повагу і підтримку. Нижче наведено ключові етичні принципи, які варто враховувати при роботі з родинами ВПО.
1.Повага до людської гідності та приватного досвіду. Кожна особа має право на збереження гідності незалежно від життєвих обставин. Спілкування повинно відбуватись на основі рівності суб’єктів – уникнення мови жалю, патерналізму чи подібних до нього форм звертання.
2.Забезпечення конфіденційності. Будь-яка інформація, отримана під час професійного контакту, повинна розглядатися як така, що підлягає етичному захисту.
3.Принцип добровільності. Участь ВПО у будь-яких заходах, включно з інтерв’юванням, анкетуванням, консультаціями тощо, має бути виключно добровільною.
4.Культурна чутливість. Слід враховувати культурні, релігійні та регіональні особливості родин ВПО. Комунікація має бути побудована у спосіб, який виключає стереотипізацію, узагальнення чи знецінення ідентичності.
5.Активне слухання та ненасильницька комунікація. Важливо практикувати техніки активного слухання, що передбачають вияв поваги, уникнення оцінних суджень або нав’язування суб’єктивних висновків.
6.Неприпустимість дискримінації та стигматизації. Заборонено будь-яке проявлення упереджень за ознаками походження, статусу ВПО, соціального становища або досвіду втрати.
7.Прозорість намірів і коректність обіцянок. Взаємодія має базуватися на прозорих очікуваннях. Необхідно утримуватись від обіцянок, які неможливо виконати, навіть якщо вони висловлені з метою підтримки.
Детальніше з етичними підходами до роботи з ВПО можна ознайомитись у таких документах та рекомендаціях:
Керівні принципи ООН з питань внутрішнього переміщення (1998) – https://www.ombudsman.gov.ua/uk/kerivni-principi-oon-z-pitan-vnutrishnogo-peremishchennya-vseredini-krayini
Керівні принципи ООН з питань внутрішнього переміщення (1998) – https://www.ombudsman.gov.ua/uk/kerivni-principi-oon-z-pitan-vnutrishnogo-peremishchennya-vseredini-krayiniSphere Handbook (2018): Гуманітарні стандарти у відповідь на надзвичайні ситуації – https://spherestandards.org/wp-content/uploads/Sphere-Handbook-2018-Ukrainian.pdfINEE Minimum Standards for Education in Emergencies – https://inee.org/minimum-standards
